Garantía en coches de segunda mano comprados a un profesional en España

¿Qué es lo más importante?

• En compraventa con profesional, la responsabilidad por falta de conformidad es de 3 años; en segunda mano se puede pactar menos, pero nunca menos de 1 año.
• El orden de solución es: reparación o sustitución; si no funciona, rebaja del precio o resolución del contrato.
• La reparación debe ser sin coste para el consumidor (materiales, mano de obra y gastos necesarios).
• La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad.
• Si compras a particular, vas por vicios ocultos (Código Civil), con acción de 6 meses desde la entrega.

¿Qué garantía tiene que dar un profesional?

Cuando compras como consumidor a un concesionario o compraventa, se aplica la normativa de consumo por falta de conformidad (artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): el vendedor responde de los defectos que existían al entregar el coche y aparecen en los tres años siguientes. En segunda mano, vendedor y comprador pueden pactar un plazo menor, pero nunca por debajo de 1 año desde la entrega.

Traducción práctica: una cláusula tipo «sin garantía» no puede borrar tus derechos legales mínimos.

¿Qué cubre realmente la garantía legal?

Cubre faltas de conformidad: defectos o incumplimientos que hacen que el coche no encaje con lo pactado (estado, características, funcionamiento esperado, etc.).

Ejemplos típicos

• Avería con origen anterior a la entrega.
• Elementos prometidos en el anuncio o el contrato que no coinciden con la realidad.
• Fallos que impiden el uso normal del vehículo según lo vendido.

No es un cheque en blanco para el desgaste normal o el mantenimiento periódico. Ahí suele estar la discusión técnica.

¿En qué orden se reclama?

1. Exigir la puesta en conformidad: reparación o sustitución, a tu elección, salvo que una sea imposible o desproporcionada (artículo 118).
2. Si no se soluciona en un plazo razonable: rebaja del precio o resolución del contrato (artículo 119).
3. Todo ello sin coste para el comprador: la ley incluye transporte, mano de obra y materiales.

¿Quién tiene que demostrar que el defecto ya existía?

La ley presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía cuando se entregó el coche si aparece en los dos años siguientes a la entrega (artículo 121). En segunda mano puede pactarse un plazo de presunción menor, pero no inferior al periodo de responsabilidad pactado. Esto mejora tu posición cuando la avería sale pronto.

¿Qué plazos no debo perder?

TRLGDCU: Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE).

¿Cómo reclamo bien?

• Reclama por escrito (email o burofax).
• Describe hechos: fecha de compra, kilometraje, avería y cuándo apareció.
• Adjunta pruebas: contrato o factura, anuncio, fotos e informe de taller.
• Pide expresamente reparación o sustitución y un plazo de respuesta.
• Si no lo corrigen: solicita rebaja del precio o resolución.
• Si hay bloqueo: oficina de consumo (OMIC), arbitraje o vía judicial.

¿Hay una plantilla de reclamación?

Asunto: Reclamación por falta de conformidad – [Marca/Modelo/Matrícula]

Con fecha [dd/mm/aaaa] adquirí en su establecimiento el vehículo [datos],
según factura/contrato nº [xxx].

Con fecha [dd/mm/aaaa] se ha manifestado la siguiente falta de conformidad:
[descripción].

Solicito la puesta en conformidad del vehículo mediante [reparación/sustitución],
sin coste para mí y en plazo razonable.

Quedo a la espera de respuesta por escrito en [7/10] días.

Atentamente,
[Nombre y apellidos]
[DNI]
[Teléfono]
[Email]

¿Y si compro a un particular?

No hay garantía de consumo. Puedes reclamar por vicios ocultos: defectos que no se veían y que hacen el coche impropio para su uso o que, de haberlos conocido, te habrían llevado a no comprarlo o a pagar menos (artículo 1484 del Código Civil). El plazo es de seis meses desde la entrega. Por eso es clave revisar bien el coche antes: sigue el checklist de prueba de conducción y deja los defectos conocidos por escrito en el contrato.

Preguntas frecuentes